POLÍTICA DE REEMBOLSO DA UNIVERSIA.AO
1. INTRODUÇÃO A Universia.ao valoriza a transparência e a satisfação dos seus usuários. Esta Política de Reembolso descreve as condições sob as quais os reembolsos podem ser solicitados e processados na plataforma.
2. ELEGIBILIDADE PARA REEMBOLSO Os reembolsos podem ser solicitados nos seguintes casos:
Cobranças indevidas ou duplicadas.
Problemas técnicos que impeçam o acesso aos serviços pagos.
Cancelamento de assinatura dentro do prazo permitido.
3. PRAZOS PARA SOLICITAÇÃO
O usuário deve solicitar o reembolso dentro de 7 dias após a transação.
Após esse prazo, os pedidos serão avaliados caso a caso.
4. PROCESSO DE SOLICITAÇÃO Para solicitar um reembolso, o usuário deve:
Entrar em contato pelo e-mail suporte@universia.ao com as seguintes informações:
Nome completo e e-mail cadastrado.
Comprovante da transação.
Motivo detalhado do pedido de reembolso.
A equipe da Universia.ao analisará a solicitação e responderá em até 5 dias úteis.
5. FORMAS DE REEMBOLSO
O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para recebimento do valor pode variar conforme a instituição financeira.
6. EXCEÇÕES Não serão concedidos reembolsos nos seguintes casos:
Uso parcial ou total do serviço antes da solicitação.
Insatisfação sem justificativa válida.
Violação dos Termos de Uso da Universia.ao.
7. MODIFICAÇÕES NA POLÍTICA A Universia.ao reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas aos usuários.
8. CONTATO Dúvidas ou solicitações podem ser enviadas para suporte@universia.ao.
Ao utilizar a Universia.ao, você concorda com os termos desta Política de Reembolso.
